Notre Charte Qualité

Comme l’exige l’arrêté ministériel de classement des meublés de tourisme du 28/12/76, modifié le 8/01/93 puis le 1/04/97, les logements faisant partie de l’association des loueurs de meublés répondent tous à ce classement officiel. Les visites et l’attribution de ces étoiles sont effectuées tous les 5 ans par le réseau des professionnels des gîtes de France, en étroite collaboration avec les préfectures de chaque département.

S’échelonnant de 1 à 5 étoiles, ce classement offre au client une grille de critères de confort uniformisée sur tout le territoire national. Il lui procure l’assurance d’une base minimum de confort et de sécurité, ainsi qu’un certain niveau d’équipement selon le nombre d’étoiles du logement qu’il aura choisi de louer.

En 2009, l’association des Marmottes a souhaité renforcer ses propres références de confort. Les propriétaires, au cours de leur longue expérience de loueurs de meublés, ont entendu et tenu compte des impressions de leurs clients.

Et dans un souci de toujours mieux faire, ils ont élaboré cette charte qui vient en supplément du classement préfectoral.

Le Confort

Pour exemple, un logement classé 3 étoiles, pourra se faire valoir « 4 chalets » grâce aux multiples équipements dont il est doté. Explication : un appartement classé 3 étoiles au classement préfectoral doit comporter au moins un lave linge et lave vaisselle. Les Marmottes lui accordent 4 chalets s’il est pourvu d’un sèche-linge ou d’un sèche- serviettes, d’un lecteur DVD et d’un congélateur ! Equipements qui ne sont pas pris en compte par le classement officiel.

Aussi, le nombre de m² n’est-il pas un critère essentiel pour nos chalets. En effet, la surface n’est pas seule représentative du confort, un aménagement adéquat en revanche est pour nous gage de qualité.

Clin d’oeil à part… Chez les Marmottes nous savons que le sommeil est un des éléments prioritaires pour des vacances bénéfiques. C’est la raison pour laquelle la charte exige une literie de qualité pour chacun des couchages compris dans les locations. Les matelas sont récents et doivent avoir une densité minimum de 30 kg/m3.

Outre le confort vous l’avez compris, la préoccupation n°2 de l’association des Marmottes est l’accueil de ses clients. Il ne s’agit pas seulement de donner la clé et d’encaisser le chèque… Les propriétaires se doivent d’accueillir leurs hôtes comme il se doit et être à leur écoute tout au long de leur séjour afin de faciliter les vacances qu’ils ont choisi de vivre à Villard de Lans.

Accueillir est un état d’esprit, une philosophie… c’est aussi notre leitmotiv !